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“谢谢你，原来是这样啊！”近日，衡山县政务中心“办不成事”反映窗口工作人员正与群众电话沟通。原来，文女士在湘易办“办不成事”线上窗口反映其母亲农合不能报销，后台工作人员了解情况后，积极与医保局对接，了解到特殊门诊与农合当月只能享受其中一种报销。工作人员耐心与文女士说明情况，为其解答。

10月下旬，“湘易办”APP“办不成事”线上反映窗口正式运行。“办不成事”线上受理是衡山县行政审批服务局持续加强“湘易办”超级服务端的宣传和推广，切实解决群众企业办事难、办事繁、办不成等问题，营造高效营商政务环境的一个有力举措。通过对群众反映的问题分类梳理，交办有关部门予以解决，真正做到将问题化解在内部、解决在窗口，让湘易办“办不成事”反映窗口成为解决民生诉求的“群众无忧站”。

衡山县行政审批服务局相关负责人表示，将进一步拓展“湘易办”365体育官网应用功能，真正做到“政务一点不远，服务就在眼前”，让群众和企业享受到更加便捷、优质的服务。