在湖南省衡阳市，每天有1.1万余名环卫工人默默坚守在街头巷尾，用辛勤汗水守护城市的整洁靓丽。他们是名副其实的"城市美容师"，是城市运转不可或缺的重要力量。自2017年起，衡阳市城市管理局始终践行"温暖一座城，点亮每颗星"的承诺，历经九载深耕，逐步建立起一套系统化、长效化的环卫工人帮扶机制，探索出一条有效保障环卫工人权益、提升其获得感与幸福感的实践路径，让每一位为城市洁净辛勤付出的劳动者都能真切感受到尊重与温暖。
机制创新，从"临时慰藉"到"常态守护"
衡阳市城管局推动帮扶工作从以往节日期间的临时性慰问，转向制度化、常态化的长效保障。通过出台《衡阳市环卫行业职工特殊困难救助金管理办法》，建立"环卫困难职工动态帮扶机制"。依托定期排查与及时响应相结合，精准掌握职工经济状况，确保在其遭遇突发困难时能够第一时间获得救助。帮扶方式也不断丰富，构建起以直接经济援助为基础，协同社会救助、公益性岗位安置、子女助学支持等为一体的多层次帮扶网络。
精准施策，以"三个精准"书写暖心故事
九年来，衡阳城管局始终秉持"精准识别、精准帮扶、精准管理"的原则，确保关爱资源落到实处、帮到急需处。帮扶机制已累计救助困难环卫工人1312人次，发放救助金额达502.3万元。工作中既着力解决物质困难，也注重体现人文关怀，涌现出如对失去双亲的环卫孤儿给予长期关怀、助力环卫子弟完成学业、及时抚慰因工死亡职工家属等众多感人案例，以扎实行动传递城市管理的温度。
政社协同，构筑多元参与帮扶格局
关爱环卫工人需要全社会的共同努力。市城管局积极搭建平台，联动市工商联、慈善总会等部门，广泛动员中国电信股份有限公司衡阳分公司、衡阳市永清环保能源有限公司、衡阳市糖酒副食品有限公司等爱心企业及餐饮行业协会等社会力量，不断拓展和深化帮扶渠道。"关爱环卫工人我们在行动"慰问活动已形成常态；持续开展"夏送清凉"活动，惠及城区5000余名一线环卫工人；市餐饮协会连续十年在环卫工人节设宴款待"城市美容师"，形成了政企社良性互动。同时，大力推进"城市驿站"建设，免费提供歇脚、饮水、热饭等贴心服务，并依托驿站设立志愿服务点。这种政府主导、社会参与、志愿服务补充的多元格局，有效整合了社会资源，在全市推动形成了尊重、关爱环卫工人的良好风尚。
赋能拓展，从经济援助到全面发展
随着工作的持续深入，衡阳的环卫帮扶工作内涵不断丰富，从基础的经济援助，延伸至技能提升、职业保障、社会认同的全面发展。在技能提升方面，积极搭建平台，六年来选送22名优秀环卫工人参加湖南省住建行业职业技能竞赛，多人屡获佳绩，衡阳市多次斩获团体一等奖，有力提升了环卫队伍的专业形象和职业自豪感。在权益保障方面，在严格落实省级政策基础上，结合本地实际，出台《衡阳市城管系统"整治拖欠环卫工人工资问题"具体实事工作方案》，通过设立专户、开通专项投诉热线、加强实地督导等举措，全力保障工资按时足额发放，切实维护环卫工人核心权益。通过常态化开展"优秀城市美容师"等评选表彰活动，加大先进典型宣传，持续提升环卫工人的职业荣誉感和社会认同感。
九载耕耘，温暖如初。衡阳市城市管理局通过持续努力，将环卫帮扶机制打造成了彰显城市文明与温度的重要举措。这张覆盖广泛、响应及时、措施多元的"温暖网"，既在物质上纾困解难，更在精神上给予慰藉与尊严，显著增强了队伍的凝聚力、归属感与职业自豪。未来，衡阳将继续深化这项温暖工程，用心用情守护好每一位城市奉献者，共同织就城市更加温暖的文明底色。
