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办件标题 | ? | 衡阳市杨柳北京现代4S店乱收费且对消费者拍桌子骂脏话 | ? |
信件内容 | ? | 您好,我要投诉位于衡阳市杨柳的北京现代4S店(华利),该店在与我没有签订任何协议的情况下,收走我500元不予退还,并对我恶语相向!详情如下: 10月29日,我在北京现代4S店看车,坐了约10分钟,没有试驾,没有签署任何文字,晚上8点多销售罗女士联系我,说转她500元去找老板申请优惠,我转了500元,后来想想还是不会买这车,第二天一早发微信告诉她,让她退500元,她就说不能退了,说500元交给公司了。自始自终,我没有签过任何协议。 今天(11月4日),工作之余终于到了周末,我又特意去4S店现场交涉,接待我们的人说他们做不了决定,所谓能拍板的席经理我们三请五请不肯出来与我们见面,最终我们妥协主动去见这位架子十足的席经理,三言两语之间席经理就站起来拍桌子、骂脏话,态度恶劣!现场他自己的同事均亲眼所见。 面露凶光、言语粗暴,面对这样的店家,我们作为消费者万分心寒,国家一再强调诚信经营,他们不仅店大欺客,甚至明目张胆在没有与我们签署任何协议下,用暴行说500元应该归他们所有。 无论金额大小,我都不愿意纵容这种行为,他们会更加肆意妄为,习以为常。 希望贵单位能为我拿回属于我自己的500元,也能在贵单位的监管下和帮助下,让我们消费者有更安全和公平的交易保障。 |
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办件编号 | ? | 2023110484673 | 处理状态 | ? | 已处理 | ? |
提交时间 | ? | 2023年11月04日 | ? |
答复单位 | ? | 衡阳市商务局 | 答复时间 | ? | 2023年11月10日 | ? |
答复内容 | ? | 您好,现对您的问题回复如下:您通过微信转给北京现代4S店的500元款项是定金,根据相关合同条款,定金是无法退还的。我局正在积极与北京现代4S店沟通,争取下周有个好的结果。谢谢! |
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