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2021年5月5日，衡阳绿地高铁新城置业有限公司（衡阳城际空间站）的销售人员多次电话忽悠本人到售楼处看房，看房期间，销售人员诱骗本人以转账方式缴纳5千元作为意向金以便优先选购住房，若未成交开发商无条件退还诚意金，并于当日签订了客户意向登记单。后因个人原因未能购房，2021年10月1日本人要求开发商退还诚意金并已提交退款资料，销售人员口头及微信保证提交资料后一个月可以退款到账，但是一直没有退款。

 2022年12月27日本人写信求助贵局,贵局于2023年1月4日回复已督促开发商在2023年春节前办理退款手续，至今都没有退还诚意金，本人和老公多次到售楼处索要无果，销售经理以各种理由推托且态度恶劣。

 现再次求助望贵局帮忙出面解决，谢谢！

尊敬的网民朋友：

     您好！来信已收悉。现将情况回复如下：

     陈女士，您好！您所反映事项不属我局管辖范围，请向住建部门或拨打12345热线反映，我单位工作人员于2024年4月17日16时11分与您进行电话沟通，您表示理解。

     感谢您对城市管理工作的关注与支持！